HET AANDEEL VAN DE DOE-HET-ZELFBANEN VERSUS DO-IT-FOR-ME BANEN WEERSPIEGELT NIET ALTIJD DE HOUDING VAN DE CONSUMENT

Consumenten in Nederland en het Verenigd Koninkrijk doen het minst graag doe-het-zelfwerk. De verschuiving van Doe-Het-Zelf (DIY) naar Doe-Het-Voor-Mij (DIFM) is een trend die werd verwacht vanwege de voorziene invloed van de vergrijzende bevolking van Europa. Hoewel de oudere generaties meer DIY-ervaring hebben, beïnvloedt hun leeftijd hun vermogen om zelf bepaalde zaken zelf te doen, wat leidt tot meer outsourcing. Ondertussen is de jongere generatie minder ervaren en neigt daardoor meer naar DIFM. De jeugd besteedt hun tijd liever aan andere activiteiten, ook al hebben ze minder inkomsten om te besteden aan outsourcing. Meer DIFM betekent dat er meer professionals betrokken worden, wat problemen creëert voor doe-het-zelfwinkels. Dat is de reden waarom doe-het-zelfwinkels proberen om professionals aan te trekken als klanten, of bieden installatiediensten aan de consument. Het belang van deze trend voor de gehele markt voor home improvement zorgde ervoor dat we “DIY versus DIFM” selecteerden als het hoofdthema van de European Home Improvement Monitor Q4 2018. De resultaten, gebaseerd op 6.282 online interviews met consumenten in elf Europese landen, tonen inderdaad bewijs van deze trend.

Onderzoek

Klanttevredenheid

Krijg inzicht in de beleving van uw klanten en breng de tevredenheid in kaart.

Branding

Hoe kan uw merk zich beter onderscheiden van de concurrentie? Hoe wordt het merk waardevoller voor uw doelgroep?

Customer journey

Een customer journey is de individuele ervaring van een klant met uw bedrijf.

Product Ontwikkeling

Zorg voor inzicht vanuit de eindgebruiker van uw product. En voorzie daarmee de ontwikkeling en design teams van relevante input.

Markt exploratie

Zorg voor de inzichten die u nodig heeft om succesvol te zijn in nieuwe markten

Pricing

Pricing is en blijft de grootste winst factor. Wij helpen u de juiste prijs bepalen voor uw producten.

Segmentatie

Begrijp de onvervulde behoeftes van uw (potentiele) klanten, identificeer potentie voor groei en bereik uw doelgroep op een effectieve manier.

Marktomvang

Breng je potentiele ROI in kaart door de grootte van uw markt in kaart te brengen en realistische sales targets te bepalen voor nieuwe markten.

Driver analyse

Weet welke elementen van de klantervaring de meeste impact hebben op tevredenheid, aanbevelingen en klantbehoud.

Nieuws

​Lees onze artikelen gebaseerd op de inzichten uit onze marktrapporten. 

Case Studies

Marktonderzoek Case Studies en industrie specifieke ervaring geven achtergrond en diepgang aan elk onderzoek project.

Over ons

Over ons, de organisatie en de mensen.

Over USP

Wat we doen, in woorden en getallen.

Ons team

Deze mensen maken USP.

Vacatures

We hebben verschillende uitdagende rollen.